Kan ikke starte applikasjonen

Hvis du opplever at appen ikke lastes, prøv trinnene nedenfor.

1. Se etter oppdateringer for FordPass-appen på mobilenheten din.
   • Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, laster du ned og oppdaterer appen via app-butikken på enheten din.
2. Logg av appen og deretter på igjen.
3. Sjekk mobilsignalstyrken og/eller Wi-Fi-forbindelsen.
   • Wi-Fi-forbindelse
     • Hvis Wi-Fi er slått av, slår du funksjonen på og prøver å koble til.
     • Hvis Wi-Fi er slått på, slår du funksjonen av og prøver å koble til ved bruk av mobildata.
   • Mobilforbindelse
     • Hvis mobildata er slått av, slår du funksjonen av og prøver å koble til.
     • Hvis mobildata er slått på, slår du funksjonen av og prøver å koble til ved bruk av Wi-Fi.
4. Hvis appen fremdeles krasjer: Merk deg brukernavnet ditt (e-posten som ble brukt under registrering av appen).
   • Slik finner du brukernavnet ditt:
     • Velg Konto i appen.
     • Trykk på Vise og endre profil.
     • Brukernavnet ditt er oppført i delen Din påloggingsinformasjon.
5. Logg deg av appen.
6. Slett appen fra mobilenheten.
7. Slå av mobilenheten i 30–60 sekunder.
8. Last ned appen på nytt.
9. Logg deg på igjen med brukernavn og passord.
   • Hvis du trenger hjelp med å tilbakestille passordet ditt, klikker du her.

Hvis du fremdeles opplever problemer med appen, kontakter du en guide for å få mer hjelp.