Ofte stilte spørsmål om online bestilling

Gå til siden Kjøp på nett, som forklarer hvordan du kjøper en bil på nett.

Det kan hende du må betale et depositum hos den valgte Ford-forhandleren, og det vises i bestillingsprosessen.

Betalinger som gjøres på Fords nettsted, behandles ved hjelp av en tredjeparts betalingstjeneste.

Så snart depositumet for bestillingen er mottatt (hvis aktuelt), sender vi deg en e-post for å bekrefte at bestillingen er plassert. Du kan spore fremdriften til bestillingen via Ford-kontoen din. Vi kommer også til å sende deg en e-post når det er oppdateringer. 

Vi sender deg et unikt ordrenummer når du bestiller din Mustang Mach-E. Dette nummeret er et unikt tilfeldig åttesifret nummer. Det er ikke sekvensielt. Av hensyn til din egen sikkerhet er dette nummeret tildelt til deg og kan ikke overføres.

Ordrenummeret fra Ford er viktig, så ta godt vare på det. Hvis du ringer Ford-forhandleren eller kundeservice, vil de be deg oppgi ordrenummeret for å hjelpe deg med forespørselen din.  Ordrenummeret utstedes første gang du legger inn en bestilling. Det er ikke sekvensielt. Det er et unikt tilfeldig utstedt åttesifret nummer – vi planlegger i størst mulig grad produksjonen ved å bruke bestillingsdatoen din.

Dersom du ønsker å gjøre endringer i bestillingen din, kontakter du Ford Kundeservice på esalesno@ford.com.

Vi anbefaler å gjøre så få endringer som mulig, da disse kan forlenge leveringstiden.

Det finnes ingen grense for hvor mange biler du kan kjøpe per husstand.

Ta kontakt med din Ford-forhandler‌ dersom du ønsker å bestille mer enn fem biler til bedriften din.

Ja, det kan du. Alle Ford-biler er tilgjengelige hos alle Ford-forhandlere i Norge. Du velger Ford-forhandler når du bestiller.

Hvis du ombestemmer deg og ønsker å kjøpe fra en annen Ford-forhandler, kan du ringe forhandleren eller kundeservice for å diskutere hvordan du går frem. Du må kanskje kansellere bestillingen via Ford-kontoen din.

Deretter kan du bestille bilen du har valgt, på nytt fra den nye Ford-forhandleren, og betale et nytt depositum hvis aktuelt.

Det første depositumet blir refundert innen sju dager. Vær oppmerksom på at byggingen av den nye bilen kan starte senere enn den opprinnelige bilen.

Mustang Mach-E må bestilles på nett. Men hvis du foretrekker å besøke en forhandler, kan en Ford-forhandler hjelpe deg gjennom prosessen. Andre personbiler kan bestilles på nett (hvis tilgjengelig) eller hos en Ford-forhandler.

Det hadde vært leit om du forlater oss, så hvis du har problemer eller ønsker å gjøre endringer, må du gjerne ta kontakt og gi oss beskjed. Vi skal gjøre alt vi kan for å hjelpe.

Du kan kontakte Ford Kundeservice på 800 56 105 eller via Live Chat når en operatør er ledig.

Dersom du ønsker å kansellere bestillingen, kan du logge deg på Ford-kontoen din, klikke på kanseller bestilling og følge instruksjonene på skjermen. Hvis du har betalt et depositum på bestillingen, blir det refundert innen sju dager via den opprinnelige betalingsmetoden.

I noen tilfeller kan du bli bedt om å kontakte Ford-forhandleren, som da ordner kanselleringen for deg. Hvis du for eksempel har en søknad om finansiering eller leasing for bestillingen, er det ikke mulig å kansellere bestillingen på nett.

Hvis bestillingen din er over seks måneder gammel og betalingskortet ditt er utløpt, refunderer vi depositumet manuelt. Dette tar opptil ti virkedager. Refusjonen gjøres av kundeservice.

Ja, det er det.

Dersom du ombestemmer deg og vil kansellere bestillingen, kan du logge deg på Ford-kontoen din, klikke på kanseller bestilling og følge instruksjonene på skjermen. Reservasjonen blir refundert via den opprinnelige betalingsmetoden innen sju dager.

Vi sender deg en e-post når det er en oppdatering på bestillingen din. Du vil for eksempel få beskjed når byggingen av bilen har startet, eller når den er klar for henting hos forhandler eller for hjemlevering.

Du kan også logge inn på Ford-kontoen din når som helst for å spore fremdriften til bilen din.

Vennligst informer Ford-forhandleren din med en gang dersom det er noen problemer. 

Vi tar sikte på å ordne opp i ethvert problem og komme frem til en løsning så raskt som mulig.

Nei, din valgte Ford-forhandler tar seg av registreringen for deg.

Det kan finnes unntak dersom du kjøper bilen din fra et land du ikke er bosatt i.

Du kan kontakte Ford Kundeservice på esalesno@ford.com

Du kan også snakke med en av våre operatører via  Live Chat når en operatør er ledig.

Det endelige kjøpet er fra Ford-forhandleren. Kundekontrakten dekker derfor vilkårene mellom deg som kunde og Ford-forhandleren du kjøper fra.

Dette er et juridisk dokument, og må derfor underskrives. For å gjøre det enklere for deg å bestille på nett kan du signere digitalt.

Ja. Hvis du foretrekker det, velger du alternativet «skriv under hos forhandler».

Du må snakke med Ford-forhandleren.

Hvis du vil legge til noe i bestillingen etter betaling, må du snakke med Ford-forhandleren.

Informasjonen om bestillingen vil bli delt med Ford-forhandleren du valgte.

Se personvernerklæringen vår for mer informasjon.

Du blir sendt tilbake til konfiguratoren, der du kan velge bilen på nytt. 

Ford Kundeservice vil ta kontakt med deg – du kan kontakte dem selv om du vil.

Du kan velge å kjøpe fra en hvilken som helst Ford-forhandler på Fords nettsted. Hvis forhandleren du foretrekker, ikke er tilgjengelig, er det fordi forhandlere ikke deltar i salg på nett.

Gå til showroom for å se tilgjengelige biler.

Dette vises under «ekstra»-feltet når du klikker på en bil i showroom.

Hvis vi ikke har noen biler som passer til preferansene dine, kan du justere søkefiltrene for å finne lignende modeller.

Ledetidene som vises, er estimater basert på nåværende produksjon.

Vær oppmerksom på ledetiden som gjelder bilen du har valgt. Hvis du for eksempel venter på at nåværende leasingavtale skal utløpe, kan du bestille en bil med lengre ledetid enn en person som trenger den umiddelbart.

Du kan legge til tilgjengelig tilbehør i handlekurven. Disse finner du under overskriften «ekstrautstyr». Hvis du ikke finner et tilbehør du ser etter på nett, kan du kontakte Ford-forhandleren for å få informasjon om alternativer til produktene som finnes på nett.

Når du har fullført betalingen, kan du ikke kjøpe tilbehør i en separat transaksjon. Kjøp via forhandleren isteden.

Engangskjøp av tilbehør kan gjøres hos Ford-forhandleren, ikke på nett. 

Vennligst kontakt Ford-forhandleren din.

Alt tilbehør relatert til å sikre at du kan lade en elektrisk bil.

Den godkjente installasjonspartneren vår vil kontakte deg og oppgi nøyaktig pris for installasjon av veggboksen.

Dette avtales med installasjonspartneren så snart dere har blitt enige om en pris for levering og installasjon.

FordPass gir deg verktøyene for enkelt å administrere og tilpasse offentlig lading og hjemmelading på farten. Overvåk ladeforløp, konfigurer ladeplaner, lagre favorittladestasjonene dine, betal for lading med mer.

Forhåndsvarming eller avkjøling gjør bilen klar for dagen som kommer. Når bilen lader, kan du angi planlagte reisetider og ønsket innvendig temperatur og «vekke» kjøretøyet hver dag. Disse enkle handlingene bidrar til å øke rekkevidden og sørger for at bilen er ladet opp og klar til bruk når du er det. 

Planlegg neste tur problemfritt, appen bruker faktorer som nåværende ladetilstand og identifiserer ladepunkter langs ruten din.

Når du har tatt i bruk profilen din i bilen, vil tilgangen til eksternt kjøretøyoppsett være begrenset, og du må administrere innstillingene dine direkte i bilen eller i Ford-appen.

Profilen lagres automatisk når du angir informasjonen. Hvis du går tilbake til Remote Vehicle Setup-appen for å endre disse innstillingene (før du bruker profilen), må du lagre og sende før du avslutter appen.

Følgende innstillinger er tilgjengelige fra hovedmenyen i bilen:

Profilbilde: Trykk på profilbildet ditt øverst på SYNC-skjermen.

Lagrede steder: Trykk på Navigasjon, deretter på søkefeltet.

Avgangstider: Trykk på profilbildet ditt øverst på SYNC-skjermen. Rull ned til du ser Avgang og Komfort.

Kjøreopplevelser: Trykk på profilbildet ditt øverst på SYNC-skjermen. Velg deretter Kontroller. Rull ned til du ser Kjøreopplevelser.

Forhåndsprogrammerte radiostasjoner: Trykk på Radio. Velg Stasjoner.

Programvareoppdateringer: Trykk på profilbildet ditt øverst på SYNC-skjermen. Velg deretter Kontroller. Rull ned til du ser Programvareoppdateringer.

Du kan kjøpe Mustang Mach-E og Explorer på nett. Andre biler lanseres senere.

Ja. Kontakt Ford-forhandleren din.

Gå til siden for hybridbiler og elbiler for å få all informasjonen du trenger.

Veiledende pris på Ford-biler vises når du velger en bil på nettstedet. Velg din Ford-forhandler for å se nøyaktig pris.

Ja, du kan bestille bil på nett til bedriften din. Det er så enkelt som å velge innstillingen for bedrift i bestillingsprosessen.

Ta kontakt med din Ford-forhandler‌dersom du ønsker å bestille biler for bedriften din.

Dette er veiledende pris. Det inkluderer eventuelle avgifter og frakt og levering (dette vil variere avhengig av valgt forhandler). Når du har valgt forhandler, kan dette endre seg i tråd med forhandlerens priser.

Den valgte forhandleren kontakter deg innen 48 timer for å avtale en tid for å se bilen og gi en innbytteverdi.

Du kan velge å godta eller avvise tilbudet som vises, og isteden diskutere innbytte direkte med den valgte forhandleren. Eller du kan selvfølgelig selge bilen privat.

Den fremtidige verdivurderingen er ment å gi en verdivurdering som gjelder når den nye bilen din er klar til henting.

Leveringstiden avhenger av når du bestiller. Beregnet leveringsdato oppgis på kjøpskontrakten når du legger inn bestillingen. Du får oppdateringer gjennom hele prosessen, enten via e-post, på Ford-kontoen eller av forhandleren. 

Ja, dersom du kansellerer bestillingen og legger inn en ny bestilling, kan byggingen av den nye bilen starte senere den opprinnelige bilen var planlagt å bygges.

Det betyr at du sannsynligvis får bilen senere enn først antatt.

Når den er klar, kan du hente den hos din valgte Ford-forhandler. Noen forhandlere kan også tilby hjemlevering mot en ekstra kostnad.

Hvis du kjøper fra en Ford-forhandler utenfor landet du er bosatt i, kan det hende at hjemlevering ikke er tilgjengelig.

Når bilen din er klar, sender vi deg en e-post for å avtale en dato som passer for henting hos forhandler eller levering hjem til deg. På dette tidspunktet gir også Ford-forhandleren deg beskjed om hvilke dokumenter du må ta med ved henting/levering.

Du kan se og endre leveringsalternativene på Ford-kontoen. (Kun deltakende forhandlere). 

Dette er ikke mulig på nett. Hvis du trenger å gjøre endringer, ber vi deg snakke med Ford-forhandleren.

Dette er ikke mulig på nett. Hvis du trenger å gjøre endringer, ber vi deg snakke med Ford-forhandleren.

Levering er etter forhandlerens skjønn. Ta kontakt med Ford-forhandleren for mer informasjon.

Vennligst kontakt Ford-forhandleren din.

Kontakt forhandleren dersom det oppstår problemer med leveransen din.

Ja. Dette skjer ved henting/leveranse.

Vennligst kontakt Ford-forhandleren din.

Vennligst kontakt Ford-forhandleren din.