Kjøp FordBedriftskundeVarebiler og pickuper

Tapt forbindelse med FordPass-appen

Hvis du mottar melding om at FordPass ikke svarer, kan du prøve følgende:

  1. Se etter oppdateringer for FordPass-appen på mobilenheten din.
    • Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, laster du ned og oppdaterer appen via app-butikken på enheten din.
  2. Sjekk mobilsignalstyrken og/eller Wi-Fi-forbindelsen.
    • Wi-Fi-forbindelse
      • Hvis Wi-Fi er slått av, slår du funksjonen på og prøver å koble til.
      • Hvis Wi-Fi er slått på, slår du funksjonen av og prøver å koble til ved bruk av mobildata.
    • Mobilforbindelse
      • Hvis mobildata er slått av, slår du funksjonen av og prøver å koble til.
      • Hvis mobildata er slått på, slår du funksjonen av og prøver å koble til ved bruk av Wi-Fi.
  3. Tving lukking av appen.
    • Android-enheter
      • Åpne Innstillinger på enheten.
      • Rull ned og velg Apper (dette alternativet finnes normalt under Enheter). Rull ned og trykk på en app.
      • Velg FordPass.
      • Trykk på Stopp eller alternativet for tvungen stopp.
      • Trykk på OK for å bekrefte handlingen.
    • iOS-enheter uten Hjem-knapp
      • Sveip opp fra nederst på skjermen, og ta en pause ca. midt på skjermen.
      • Sveip til venstre eller høyre til du finner FordPass.
      • Sveip opp på FordPass-appen.
    • iOS-enheter med Hjem-knapp
      • Dobbeltklikk på Hjem-knappen.
      • Sveip til venstre eller høyre til du finner FordPass.
      • Sveip opp på FordPass-appen.
  4. Logg av appen og deretter på igjen.
  5. Slå av enheten i 30–60 sekunder.

Hvis du fremdeles opplever problemer etter å ha utført alle trinnene ovenfor, kontakter du en guide for å få mer hjelp

Ford.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på dette nettstedet for å forbedre nettopplevelsen din og for å vise deg skreddersydd reklame.

Du kan administrere informasjonskapsler når som helst på Administrer innstillinger for informasjonskapsler-siden, men dette kan begrense eller forhindre bruk av bestemte funksjoner på nettstedet.