Feilsøkingsgodtgjørelse

Forhandleren har rett til å be om en feilsøkingsgodtgjørelse som dekker arbeidskostnadene i forbindelse med feilsøkingen av et kjøretøyproblem. Hvis feilsøkingen viser at det må utføres en reparasjon som dekkes av garantien, den utvidede serviceplanen eller et kundetilfredshetsprogram, er det vanlig å la feilsøkingsgodtgjørelsen bortfalle.

Hvis reparasjonen ikke dekkes av et spesifikt program, vil feilsøkingen inngå i reparasjonskostnadene som kunden må betale. Disse kostnadene bestemmes ikke av Ford Motor Company, og må avtales mellom forhandler og kunde.